Foire aux questions

Retrouvez dans notre FAQ les questions les plus fréquentes, régulièrement actualisées.

Qui est la psychologue fondatrice de Psynergy ?

Delphine Py est psychologue en Thérapie Cognitive et Comportementale (TCC) depuis 2009, spécialisée dans les troubles anxieux. Elle est la co-fondatrice de Psynergy, l’application de gestion des émotions en ligne.

Qui sont les psychologues / psychothérapeutes de Psynergy ?

Les professionnels de l’équipe Psynergy sont recrutés pour leurs compétences et leurs expériences. Ils sont ensuite formés et supervisés par Delphine Py.

  • Les psychologues de Psynergy sont diplômés, d’orientation TCC et supervisés. Tous possèdent un BAC + 5 en psychologie. Ils sont titulaires d’un numéro ADELI.
  • Les psychiatres de Psynergy sont diplômés (DES Psychiatrie). Ils sont titulaires d’un numéro ADELI.

Qu’est-ce que Psynergy, application psy en ligne, peut faire pour moi ?

Psynergy est la solution pour traiter vos problèmes psychologiques grâce aux Thérapies Cognitives et Comportementales. Les TCC se prêtent particulièrement aux problématiques suivantes :

  • Gestion du stress
  • Gestion des émotions
  • Attaque de panique / crise d'angoisse
  • Phobies
  • TOC
  • Anxiété
  • Dépression légère
  • Confiance en soi
  • Affirmation de soi

Comment fonctionne l’application Psynergy ?

Une fois l’application téléchargée, nous vous invitons à remplir un questionnaire pour en savoir plus sur votre problématique.

Ensuite, un·e psychologue évalue la pertinence du suivi par tchat vidéo par rapport à vos réponses.

Le ou la psychologue peut vous réorienter ou valider votre suivi. Vous pouvez alors débuter votre abonnement et suivre une TCC via l’application.

Tout au long de votre suivi psychologique, votre psychologue en ligne vous fait des retours en vidéo, vous pose des questions, et répond aux vôtres. Il vous explique également le fonctionnement de votre problématique et vous prescrit des exercices et des outils pour aller mieux.

TODO

L’application Psynergy est-elle adaptée à tout le monde ?

Psynergy n’est PAS la bonne solution si vous répondez « oui » à l’une des phrases suivantes :

  • Vous avez des pensées ou envies suicidaires
  • Vous êtes mineur sans autorisation parentale
  • Vous êtes en crise ou dans une situation d'urgence
  • Vous devez réaliser une thérapie sur demande judiciaire

Combien coûte le suivi psy en ligne proposé par Psynergy ?

Le suivi comprend la mise à disposition d’outils thérapeutiques adaptés, des explications simples et complètes, ainsi que des retours en vidéo du psy.

‍Le coût de la thérapie est de 130 (cent-trente) euros TTC pour 1 mois de thérapie.

Les psychologues travaillent 5 jours / 7. L’abonnement est automatiquement reconduit à la fin du mois. Vous pouvez arrêter ou mettre en pause votre thérapie à tout moment dans votre profil, dans la partie « mon abonnement ».

Comment communiquer avec mon psy en ligne ?

Vous communiquez toutes les informations qui vous semblent pertinentes via le tchat de l’application par messages textes ou messages vocaux. Le psy vous envoie son retour par message vidéo personnalisé plusieurs fois par semaine.

Que faire pendant l’indisponibilité de mon psy ?

Vous pourrez choisir entre mettre en pause la thérapie ou de la continuer avec un remplaçant qui entrera en contact avec vous. Il saura où vous en êtes et pourra vous accompagner durant l’indisponibilité de votre psy.

Que faire si mon psychologue ne me convient pas ?

Vous pouvez faire une demande de changement de psy en nous envoyant un email via contact@psynergy.fr, nous pourrons par la suite vous proposer un nouveau psy.

Où trouver mes exercices et outils thérapeutiques ?

Vous trouverez vos documents dans votre boîte à outils, et vos exercices dans la section exercices.

Combien de temps dure la thérapie ?

La durée de la thérapie varie beaucoup d’une personne à l’autre. En général, il faut compter 3 à 6 mois selon les problématiques.

Comment contacter Psynergy ?

Vous pouvez à tout moment nous contacter au 06 88 63 63 67 ou par email à l’adresse contact@psynergy.fr.

Puis-je suivre ma thérapie depuis l’étranger ?

Oui, tout à fait. Comme il n’y a pas de rendez-vous à un horaire donné, vous pouvez consulter les outils, exercices et vidéos à n’importe quel moment et de n’importe où.

Le suivi psychologique peut-il être remboursé ?

Les consultations de psychologues ne sont pas remboursées par la sécurité sociale.

Cependant, certaines mutuelles remboursent les consultations. Contactez votre mutuelle pour connaître le nombre éventuel de consultations remboursées. Une facture vous sera délivrée sur demande.

Les consultations avec un psychiatre sont, quant à elles, remboursées par la sécurité sociale.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, notre système de paiement est sécurisé par Stripe. Nous acceptons les règlements par carte bancaire. Nous ne pouvons hélas pas accepter les chèques, virements et paiement en espèce.